to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Sıfırlandı, Borcumu Ödememe Rağmen Kullanamıyorum
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımda 82.000 TL limit bulunmasına rağmen yaklaşık 1,5 haftadır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda gecikmiş borcum vardı, ancak tüm borçlarımı kapattım ve şu an gecikmede herhangi bir ödemem yok. Buna rağmen kartımda “kullanılabilir limit sıfır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir alışverişimde kartım geçmiyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve yardımcı olunmuyor. Bursa İnegöl şubenize bağlı olarak uzun süredir müşterinizim ve kartım halen aktif durumda.
Kartımın limitinin tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 2946) limiti açık olmasına ve daha önce defalarca nakit avans çekmiş olmama rağmen, bugün 10.000 TL Nakit avans çekmek istediğimde “İşleminize devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Kartımın toplam limiti 82.000 TL ve kullanılabilir limitim de yeterli. Hem mobil uygulamada hem de ATM’de aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece beklememi söylediler, fakat kredi kartı limitim açıkken nakit avans işleminin de açık olması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce kartımda gecikmiş ödemelerim vardı ancak hepsini kapattım ve şu anda herhangi bir gecikmem bulunmuyor. Kartım İstanbul’daki şubeye bağlı.
Nakit avans işleminin açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
