to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Borç Yokken Bloke Edildi
QNB Troy kredi kartımı geçmişte yaşadığım ödeme aksaklıkları nedeniyle bir iki kez yapılandırmak zorunda kaldım. Daha sonra düzenli bir işe başladım ve tüm borçlarımı eksiksiz şekilde kapattım. Şu anda kartımda 223,63 TL alacak bakiyesi bulunmaktadır ve geçmiş dönemden kalan herhangi bir borcum yoktur.
Düzenli gelirim ve sigortalı çalışmama rağmen, 45.000 TL limitli kartımın yalnızca 223,63 TL’lik alacak bakiyesi kadarını kullanabiliyorum. Kart limitim ekstrede görünmüyor, sadece fazladan yatırdığım tutar görünür durumda ve bu da kartı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Diğer bankalarda da açık borcum bulunmamaktadır.
Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartımın incelemede olduğu söylendi, fakat geçmişte de borcumu düzenli ödediğim dönemlerde, geçmişe yönelik borç kalmadığında limitim yeniden kullanıma açılıyordu. Şu anda tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen kart limitimin halen bloke durumda olması tarafımı mağdur etmektedir.
Kredi kartı limitimin neden kullanıma açılmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve güncel gelir durumum da dikkate alınarak kart limitimin yeniden değerlendirilip tamamının tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartı müşterinizim. Geçmiş yıllarda kredi kartı borcum nedeniyle birkaç kez yapılandırma sürecine girdim ve o dönemlerde ödemelerde aksaklıklar yaşandı; ancak bu borcun tamamını kendi imkanlarımla kapattım ve şu anda bankanıza herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Kredi kartımın son 4 hanesi 0485 olan kartıma ait son kalan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki borcumu 08.09.2026 tarihinde tamamen ödeyerek kart borcumu kapattım. Borcumu tümüyle kapatmamın üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına ve mobil uygulamanızda 45.000 TL limit ve 0 TL borç görünmesine rağmen kredi kartımın limiti hâlâ yeniden kullanıma açılmamıştır.
Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak sigortalı bir işte çalışıyorum, düzenli bir gelirim bulunuyor ve şu anda başka herhangi bir bankaya ya da finans kuruluşuna ödenmemiş borcum yok. Geçmiş dönemde ödeme konusunda yaşadığım sorunları kabul etmekle birlikte, mevcut durumumun tamamen farklı olduğunu, borçlarımı kapattığımı ve finansal yükümlülüklerimi düzenli şekilde yerine getirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle kredi kartımın limitinin neden hâlâ yeniden tanımlanmadığının tarafıma açık ve somut bir şekilde açıklanmasını ve güncel finansal durumum dikkate alınarak kart limitimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle geçmişteki yapılandırma süreçlerinin bugün hâlâ limit değerlendirmemde engel teşkil edip etmediğinin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Kartımın yeniden değerlendirilerek mümkünse limitimin tanımlanmasını ve kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer limit tanımlanması şu aşamada mümkün değilse, bunun hangi kriter veya değerlendirme nedeniyle mümkün olmadığının, somut ve gerekçeli bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler geri dönüşünüzü bekliyorum
