to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kısıtlaması Üç Ay Boyunca Sürdü, Net Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımda yaklaşık 3 aydır kısıtlama bulunuyor. Bu kısıtlama nedeniyle alışveriş, internet harcaması ve nakit çekim dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Durumu öğrendikten sonra banka ile iletişime geçtiğimde, kartımın değerlendirmede olduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdaki kısıtlamanın nedenine dair açık ve net bir bilgi verilmesini ve bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer kısa sürede sonuç alamazsam, mecburen kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartım yaklaşık 3 ay önce “değerlendirmede” denilerek tamamen kısıtlandı. O günden beri kartımla ne alışveriş yapabiliyor, ne nakit çekebiliyor ne de internet üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece değerlendirme sürecinde olduğu, net bir bilgi verilemediği söyleniyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Kartımın son 4 hanesi 2815’tir. Kısıtlamanın bağlı olduğu yaklaşık 12.000 TL’lik borcumu da tamamen ödedim, buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödeme yapmasaydım bu mağduriyeti yaşamayacaktım, ancak borcumu kapatmama rağmen kartımın kapalı kalması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Zonguldak Ereğli’de kullanmakta olduğum kredi kartımın, borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen hâlâ kısıtlı tutulmasının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değişen bir durum yok değerlendirmede diyorlar madem hepsini ödemezdim
Sorunum çözülmedi kartı kapattım ek hesabı da kapatıp bu bankayla daha işim olmaz
