to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Değişiminde Gecikme Ve Otomatik Ödeme Sorunları
QNB bankasına ait kredi kartımı 15 Ocak 2026 tarihinde kayıp nedeniyle iptal ettirdim. Görüşme sırasında tarafıma 7–10 iş günü içerisinde yeni kartın gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kartım gelmediği için verdiğim otomatik ödeme talimatları gerçekleşmiyor. Kampanyaya dahil olduğum için otomatik ödeme talimatlarını iptal de edemiyorum ve bu nedenle ödenmeyen faturalarıma faiz yansıtılıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete sebep oluyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım, her seferinde sadece “kartınız basım aşamasında” şeklinde standart bir cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yeni kredi kartımın acilen adresime gönderilmesini ve kartın gecikmesi nedeniyle otomatik ödeme talimatlarımın ödenememesinden kaynaklanan faiz ve benzeri tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
