Kredi Kartı Borcunun Yeniden Yapılandırılması Ve Sürekli Arama Baskısına Son

QNB ile genel olarak çalışmaktan memnunum ancak QNB CardFinans Extra kredi kartımla ilgili yaşadığım son durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Yaklaşık 14 gündür kredi kartıma ödeme yapamıyorum, asgari tutar 9.000 TL, toplam borç ise 48.000 TL civarında. Borcumu ödeyebilmek için kartımın gelir ve ödeme gücüme uygun şekilde yapılandırılmasını istiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini aradım, internet siteniz üzerinden asistanla görüştüm ve ayrıca beni arayan çağrı merkezi çalışanlarına da defalarca yapılandırma talebimi ilettim. Buna rağmen “yapılandırma limitiniz yok” denilerek talebim reddediliyor. Her bankanın bir yapılandırma prosedürü olduğunu, ayrıca BDDK’nın ilgili mevzuatında da yapılandırmanın açıkça geçtiğini biliyorum. Buna rağmen ısrarla benden sadece ödeme sözü istenmesi, herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Son 10 gündür günde en az 4 kez aranıyorum ve her seferinde aynı sorular soruluyor. Neden ödeyemediğim, maaşımı ne zaman aldığım tekrar tekrar soruluyor. Arayan kişi zaten sistemde bir önceki gün ve ondan önceki gün de arandığımı görebiliyor olmasına rağmen bu ısrarlı aramalar ve baskı, artık bir yıldırma politikasına dönüşmüş durumda. Borcumu ödemek istemesem zaten bu kadar uğraşıp yapılandırma talep etmezdim, ödeyemediğim için ama ödemek istediğim için yapılandırma istiyorum.

QNB ile çalışmaya devam etmek istiyorum ancak bu yaklaşım böyle devam ederse bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Kredi kartı borcumun, mevcut gelir ve ödeme koşullarıma uygun şekilde makul bir vadede ve faiz oranıyla yeniden yapılandırılmasını, ayrıca sürekli aramalar ve ödeme sözü baskısının son bulmasını talep ediyorum.