Kredi Kartı Borcumu Kapattığım Halde Kartım Hâlâ Kısıtlı Ve Kullanılamıyor

QNB Finansbank kredi kartı borcumu müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırarak düzenli şekilde ödedim ve 29.11.2025 tarihi itibarıyla borcumu tamamen kapattım. Yapılandırma sırasında, borcumu bitirdiğimde kredi kartımın tekrar kullanıma açılacağı açıkça söylendi.

Ancak borcum tamamen bitmesine rağmen kartım hâlâ kısıtlı görünüyor ve kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4576’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana herhangi bir tarih veremeyeceklerini, ne zaman açılacağı konusunda bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Borcunu eksiksiz kapatmış bir müşteri olarak, bu belirsizlik ve verilen sözle çelişen uygulama beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve limitimin normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.