Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33940515

Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Alper
QNB Türkiye
13 Ekim 2025 21:07
1.410

10.10.2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait 5210 2205 ve 5234 2080 numaralı kredi kartlarımın toplam 513.000 TL olan borcunu, devletin sunduğu 3.11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırmak için mobil ve internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da bu talebimi ilettim. Ancak, başvurumun son günü olan 13.10.2025 tarihinde, 0428 999 16 13 numaralı telefondan saat 10:21’de arandım ve bana 3.11 faiz oranı ile 48 ay vadeli yapılandırma yapılacağı söylendi. O an için uygun olmadığımı ilettim, kaydımın oluşturulduğu ve 11:00’de tekrar aranacağım belirtildi.

Daha sonra, 0216 266 07 04 numaralı telefondan saat 12:42’de tekrar arandım ve bu sefer 4.50 faiz oranı ile sadece 36 ay vade sunuldu. Önceki görüşmede bana devletin belirlediği şartlarla yapılandırma yapılacağı söylenmesine rağmen, bu kez farklı ve daha yüksek bir faiz oranı ile daha kısa bir vade teklif edildi. Israrla ilk görüşmede verilen sözlerin yerine getirilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yapılandırmayı iptal ettim.

Tüm bu görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Devletin belirlediği 3.11 faiz oranı ve 48 ay vade ile kredi kartı borcumun yapılandırılmasını istiyorum. QNB Finansbank’ın verdiği sözleri tutmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu CİMER ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
13 Ekim 2025 21:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Açıklama Bekliyorum

profile
Fikret
QNB Türkiye
10 Ekim 2025 17:41
2.366

QNB Finansbank kredi, kredi kartı ve ek hesap borçlarımın yapılandırılması için 09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde hem mobil uygulama, hem müşteri hizmetleri hem de Bandırma şubeleri aracılığıyla başvuruda bulundum. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden yapılandırma talebim reddedildi. Başvurularım...

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Gecikmede Olmayan Kartlara Zorunlu Yapılandırma Ve Yüksek Faiz Mağduriyeti

profile
Neslihan
QNB Türkiye
29 Temmuz 2025 17:16
3.587

QNB Finansbank’ta üç kredi kartım mevcut ve yalnızca bir tanesinde, üstelik kısa süreli bir gecikme oldu. Sadece bu kartım için yapılandırma başvurusu yaptım; sık sık aranarak uyarıldım ve yapılandırma konusunda baskı hissettim. Ancak müşteri hizmetleri bana, gecikmede olmayan diğer iki kartımı da y...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Ek Hesap Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Haksız Uygulama Şikayeti

profile
Serkan
QNB Türkiye
29 Temmuz 2025 17:48
2.002

Konu: QNB Finansbank'ın Ek Hesap Yapılandırmasında Fahiş Faiz Uygulaması +903126663199 numaralı QNB Finansbank yapılandırma servisi ile 29.07.2025 tarihinde saat 15:50’de yaptığım görüşmede, 80.000 TL’lik ek hesap borcuma karşılık 48 ay vadeli ve aylık %5 faiz oranlı yapılandırma önerilmiştir. Bu ya...

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Faiz Oranı QNB Türkiye internet bankacılığı QNB Türkiye mobil QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye Faiz Oranı borç yapılandırma QNB Türkiye Faiz Oranı gün sonu QNB Türkiye Faiz Oranı iptal etme QNB Türkiye numarası QNB Türkiye faizsiz QNB Türkiye gün sonu
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri