QNB Bankası BDDK Yapılandırma Kararını Uygulamıyor Düşük Faiz Hakkım Verilmiyor

24.07.2025 tarihinde BDDK’nın yayımladığı borç yapılandırma kararı kapsamında QNB Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, BDDK kararında belirtilen şekilde 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı üzerinden borcumu yapılandırmak istediğimi ifade ettim. Gecikmede olan kredi kartı borcumun da aynı oranla yapılandırılmasını talep ettim.

İlk görüşmede, yapılandırmaya uygun olmadığım ve yalnızca %4,53 faiz oranıyla işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Daha sonra farklı temsilcilerle yaptığım iki görüşmede ise, bu karardan yararlanabilmek için Temmuz ayı öncesinde gecikmeye girmiş veya daha önce en az bir kez yapılandırma yapılmış olması gerektiği söylendi. Ancak kartım zaten Nisan ve Mayıs 2025’te gecikmedeydi.

Dolayısıyla, aslında söz konusu kararın kriterlerini karşıladığım halde, sistemsel bir uyumsuzluk nedeniyle düşük faizli yapılandırmadan faydalanamadığım belirtildi. Bu durum, BDDK’nın “borcu olanlara müjde” olarak açıkladığı kararın uygulamada geçerliliğini sorgulatır hale getirdi.

BDDK, açıkça %3,11 faiz ve 48 ay vade öngörürken, QNB Bankası bu kurallara uysam dahi yüksek faiz oranı uygulayarak kendi inisiyatifini öne sürmektedir. Bu yaklaşım, “Devletin belirlediği düzenlemeleri yok saymak” anlamına gelmektedir.

Konuya ilişkin olarak hem TCMB şikayet birimine hem de CİMER’e yazılı başvuruda bulundum. Ayrıca bankanın kendi şikayet hattı üzerinden de resmi bildirim oluşturdum. Ne yazık ki artık şikayet etmeden sesimizi duyurmak mümkün olmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.