to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde BDDK’nın yayımladığı borç yapılandırma kararı kapsamında QNB Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, BDDK kararında belirtilen şekilde 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı üzerinden borcumu yapılandırmak istediğimi ifade ettim. Gecikmede olan kredi kartı borcumun da aynı oranla yapılandırılmasını talep ettim.
İlk görüşmede, yapılandırmaya uygun olmadığım ve yalnızca %4,53 faiz oranıyla işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Daha sonra farklı temsilcilerle yaptığım iki görüşmede ise, bu karardan yararlanabilmek için Temmuz ayı öncesinde gecikmeye girmiş veya daha önce en az bir kez yapılandırma yapılmış olması gerektiği söylendi. Ancak kartım zaten Nisan ve Mayıs 2025’te gecikmedeydi.
Dolayısıyla, aslında söz konusu kararın kriterlerini karşıladığım halde, sistemsel bir uyumsuzluk nedeniyle düşük faizli yapılandırmadan faydalanamadığım belirtildi. Bu durum, BDDK’nın “borcu olanlara müjde” olarak açıkladığı kararın uygulamada geçerliliğini sorgulatır hale getirdi.
BDDK, açıkça %3,11 faiz ve 48 ay vade öngörürken, QNB Bankası bu kurallara uysam dahi yüksek faiz oranı uygulayarak kendi inisiyatifini öne sürmektedir. Bu yaklaşım, “Devletin belirlediği düzenlemeleri yok saymak” anlamına gelmektedir.
Konuya ilişkin olarak hem TCMB şikayet birimine hem de CİMER’e yazılı başvuruda bulundum. Ayrıca bankanın kendi şikayet hattı üzerinden de resmi bildirim oluşturdum. Ne yazık ki artık şikayet etmeden sesimizi duyurmak mümkün olmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
BDDK'nın 10 Temmuz tarihli kararı sonrası, kredi ve kredi kartı gecikmesi olan borçlar için 48 ay vade ve azami 3,11 faiz oranı ile kredi yapılandırması yapılacağı duyurulmuştur. QNB Bankası kredim için yapılandırma başvurusu yaptım ve bana dönüş olarak kredi borcum için 48 ay vade ve 4,11 faiz oran...
Yıllardan beri çalıştığım QNB banka olan 6702 ile biten kredi kartı borcum için, BDDK’nın yayınladığı %3.11 faizli ve 48 aya kadar vadeli yapılandırma kararına dayanarak başvuruda bulundum. Ancak banka, bu düzenleme kapsamına girmediğimi belirterek talebimi reddetti. Buna rağmen farklı bir yapılandı...
Yorumlar