Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebime Açıklama Ve Alternatif Sunulmadı

QNB Finansbank’a ait kredi kartı borcum yaklaşık 200.000 TL civarındadır ve yaklaşık bir aydır ciddi bir ödeme güçlüğü yaşıyorum. Bu nedenle bankaya kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum; ancak tarafıma sadece SMS ile olumsuz dönüş yapıldı.

Bu olumsuzluğun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece “sistem böyle uygun görüyor” denilerek neden yapılandırma çıkmadığı, hangi kriterleri taşımam gerektiği ya da nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şubeye gitmem gerekip gerekmediğini sorduğumda da şubenin de bunu göremeyeceği, yine sistemin böyle uygun gördüğü söylendi ve bana hiçbir alternatif sunulmadı.

Yaşadığım açık ödeme güçlüğüne rağmen banka tarafından yapılandırma, makul taksitlendirme veya geçici erteleme gibi herhangi bir seçenek sunulmamasını kabul etmiyorum. Kredi kartı borçlarımın tamamı için yeniden bir yapılandırma yapılmasını, en azından uzun vadeli ve ödenebilir taksitlerle makul bir taksitlendirme ya da geçici erteleme imkanı tanınmasını talep ediyorum.