QNB Finansbank Kredi Kartı Borcumu Taksite Bölme Talebim Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartı borcumun yapılandırılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımın son ödeme tarihini geçirdim ve kalan borcumu ödeyebilmek için bankayı arayıp taksitlendirme ve vadelendirme talebinde bulundum. Borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek için yapılandırma yapmak istememe rağmen talebim, bankadan gelen SMS’te de açıkça görüldüğü üzere olumsuz karşılandı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, SMS olarak gelen mesaj neyse ona göre işlem yapabileceklerini, bunun dışında bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Özellikle “biz müdahale edemiyoruz” denilerek yapılandırma talebim reddedildi. Gelir durumum nedeniyle borcumu tek seferde kapatmam mümkün değil ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

QNB Finansbank’ın kredi kartı borcumu makul sayıda taksite bölerek veya uygun bir vadelendirme imkanı sunarak borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için yardımcı olmasını, yapılandırma talebimin SMS’teki ret cevabına rağmen yeniden ve müşteri lehine değerlendirilmesini talep ediyorum.