to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Basım Gecikmesi İşimi Duraklatıyor Ve Faiz Yüküne Neden Oluyor
QNB Finansbank kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ fiziki kartım basılmadı ve tarafıma ulaştırılmadı. En son yaklaşık 10 gün önce şubeye giderek tekrar talepte bulundum, bana en geç 3 gün içinde kartın elime ulaşacağı söylendi ama yine herhangi bir kart teslimi yapılmadı ve başvuruma ilişkin bir takip numarası da verilmedi.
Esnafım ve işimi büyük oranda kartla çeviriyorum. Kartım olmadığı için düzenli ödeme yapamıyor, son ödeme tarihlerini kaçırmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle faiz ödemek durumunda kalıyorum. Uzayan kart basım süreci hem işimi aksatıyor hem de maddi zarara uğramama neden oluyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım, “göremiyoruz, şurayı arayın, burayı arayın” diyerek farklı telefon numaralarına yönlendirildim. Sürekli farklı yerlere yönlendirilmekten ve somut bir çözüm sunulmamasından artık ciddi şekilde yoruldum.
QNB Finansbank’tan, yeni kredi kartımın acilen basılıp adresime ulaştırılmasını, bu süreçte kartım olmadığı için son ödeme tarihlerini geçmem sebebiyle kartıma yansıyan tüm faiz ve ek maliyetlerin tamamının silinmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir buçuk aydır zaten bekliyorum emekli maaşını bile size bağladım en kısa sürede çözüm olmazsa en kısa sürede bütün hesaplarımı kapatıp ilişiğimi keseceğim
Kartım buraya yazmanın etkisi ile hemen geldi ama ödediğim faizler ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı
