Kayıp Kart Bildirimi Sonrası Yeni Kredi Kartım Bir Buçuk Ay Sonra Hâlâ Elime Ulaşmadı

QNB kredi kartım yaklaşık bir buçuk ay önce kaybolduğu için bankaya kayıp ihbarı yaptım ve mevcut kartımı iptal ettirerek yenisinin gönderilmesini talep ettim. O sırada en geç 10 gün içinde yeni kartımın elime ulaşacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “kartınız basımda” cevabını aldım, ancak somut bir ilerleme olmadı ve bekleme sürem sürekli uzadı.

Bu kadar uzun süredir yeni kartımın gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yeni kredi kartımın acilen basılarak adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.