to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB bankasının ofisime gelen temsilcisi aracılığıyla yaklaşık bir ay önce biri bireysel, diğeri KOBİ olmak üzere iki adet kredi kartı aldım. Her iki kart da mobil uygulamada görünüyor olmasına rağmen, son ödeme tarihi 04.05.2026 olan KOBİ kredi kartımın borcunu, hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen bir türlü ödeyemedim.
Bu süreçte iki gündür en az 10 kez çağrı merkeziyle telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Gündüz aradığımda hatta uzun süre beklememe rağmen sıra gelmiyor, akşam aradığımda ise neden gündüz aramadığım söyleniyor. Çağrı merkezi yalnızca özür dileyip geçiyor, yaşadığım teknik sorunu çözemiyor. Kartın son 4 hanesi 5659’dur.
Daha önce birçok banka ile çalıştım ve hiçbirinde bu kadar temel bir ödeme işleminde sorun yaşamamıştım. Henüz kartı alalı bir ay bile olmadan 1300 TL kart aidatı yansıtılması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu. Bu yaşadıklarım QNB’nin kurumsal kimlik ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi şekilde güvenimi sarstı, bankadan hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve mobil uygulamanın kart ödemeleri konusunda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
QNB kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 4’ü, son ödeme tarihi ise her ayın 15’i olacak şekildeydi. Uygulama üzerinden hesap kesim tarihimi her ayın 20’si olarak değiştirdim ve ödememi de eski hesap kesim tarihim ve son ödeme tarihime göre yaptım. Buna rağmen bir ay bile dolmadan, yaklaşık 5 g...
QNB müşteri hizmetlerini 23.01.2026 tarihinde kredi kartıma yansıyan bir iade tutarı için aradım. Üç gün önce kartıma bir iade yapılmıştı; ilk başta görünüyordu ancak şu anda QNB mobil uygulamada bu iade tutarı görünmüyor ve borcum eski haliyle duruyor. Uygulama ekranı o anda da önümde açıkken, borc...
QNB Bankasından kullandığım ihtiyaç kredisinin ilk taksiti 15.01.2026 tarihinde ödenecek şekilde ayarlanmıştı. Ödenmezse kredi kartımdan otomatik çekim yapılacağı belirtilmişti. Ben bu tarihten önce vadesiz hesabıma kredi taksiti tutarından daha fazla para yatırdım ve ilk taksiti de hesabımdan ödedi...
31 Ocak 2026 tarihinde QNB’den 0,99 faiz oranıyla 3 ay vadeli, 20.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Kredimin ilk taksit ödeme tarihi 16 Mart olarak görünmekteydi. Ancak 19 Mart 2026’dan bu yana internet bankacılığına hiçbir şekilde erişemiyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “doğru...
QNB üzerinden online olarak ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kesim günü her ayın 12’siydi ve yeni işe başladığım için ödemeyi o tarihte yapmayı planlıyordum. Ancak, mobil uygulamada borcumun görünmediğini fark ettim. Durumu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine sorduğumda, kredimin avukata verildi...
Yorumlar