to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcum Avukata Verildi, Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Para Kesildi Ve Yapılandırma Talebim Cevapsız Kaldı
QNB üzerinden online olarak ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kesim günü her ayın 12’siydi ve yeni işe başladığım için ödemeyi o tarihte yapmayı planlıyordum. Ancak, mobil uygulamada borcumun görünmediğini fark ettim. Durumu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine sorduğumda, kredimin avukata verildiği ve artık bir işlem yapılamayacağı söylendi. Telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat sürekli sesli yanıt sisteminde kalarak yetkili birime bağlanamadım.
Daha önce de gecikmelerim oldu ancak 90 günü geçmeden ödemelerimi yapmaya çalışıyordum. 50 bin tl kredi çekmiştim, faizlerle birlikte toplam borcum 105 bin tl’ye çıktı. Son durumda kalan borcum 46.840 TL idi ve 21 taksitten 9taksitim kalmıştı. Kredi sözleşmemin feshedildiğine dair bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, uygulamada borcum görünmemesine rağmen hesabıma yatırdığım 1.400 TL kredi borcu olarak kesildi.
Avukatlık işlemlerinin durdurulmasını ve borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yazılı bilgilendirme yapılmasını ve dosya masraflarının iadesini istiyorum. Yapılandırma sağlanır ve ekstra masraf çıkarılmazsa borcumu ödeyebilirim; aksi takdirde ödemem daha da zorlaşacak. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Gecikmeli de olsa şu ana kadar çoğu taksitimi ödedim. Maaş ödemelerinde her ay 30 gün olarak değerlendirilirken iki ay 31 gün olduğu için böyle bir durum ile karşılaştım. Umarım yardımcı olursunuz yapılandırma ile hızlıca kapatırım. Aksi takdirde askerlik görevini yerine getirmek için gideceğim için ödemeler tekrardan sıkıntıya düşer. Ödeme yapmayan biri değilim yapmayacağım da demiyorum. Birden bire bu şekilde avukata verilmemi anlamış değilim. Yıllardır kullandığım bir banka onlarca kredi kullanıp ödeme sonucu kapatmama rağmen bu şekilde davranıyor garip geliyor.
E-devlet üzerinden açık bir şekilde durumu belirterek CİMER-Şikayet-BDDK'ya şikayet ediniz. Belge, delil ve uyulmayan ilgili BDDK kararlarını da ekleyebilirsiniz.