QNB Türkiye KOBİ Hesabı Açma Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Olumsuz Temsilci Üslubu

Recep · 2025-11-20T16:56:29+03:00

20.11.2025 tarihinde saat 16:00 civarında QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak mobil uygulama üzerinden KOBİ ticari hesap açamadığımı ilettim. İlk olarak 0850 222 0 900 numarasını aradım, görüştüğüm temsilci görüntülü olarak KOBİ üzerinden böyle bir işlemin olmadığı bilgisini verdi. Ardından 0850 222 29 00 numarasını aradım ve bu kez Çiğdem isimli temsilciyle görüştüm. Çiğdem Hanım, bana KOBİ uygulamasını buraya koyduk diye buradan mutlaka müşteri olacaksınız diye bir kural olmadığını, bu şekilde bir zorunluluk bulunmadığını ters ve uygunsuz bir üslupla ifade etti. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması hem de müşteriyle konuşma tarzının saygı sınırlarını aşması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Uygulama üzerinden hizmet veriyoruz denilmesine rağmen, sonunda “şubeye gideceksiniz” denilerek adeta emir verir gibi konuşulması da kabul edilebilir değildir. İlgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, özellikle Çiğdem isimli temsilcinin üslubunun değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden KOBİ ticari hesabımın açılması konusunda da gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Mobil Uygulama Sorunları Ve Yetersiz Destek

Görkem

1.106

QNB Finansbank bireysel müşterisi olarak, günlerdir mobil uygulama üzerinden şirket hesabı açmaya çalışıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen son aşamada "Anlık bir hata oluştu. Lütfen tekrar denemek için tıklayınız." uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum....

KOBİ Hesabı Açma Sürecinde İlgisiz Ve Yanıltıcı Yönlendirme Mağduriyeti

Bedirhan

530

Sayın Yetkili, QNB Finansbank üzerinden KOBİ hesabı açmak üzere tarafınıza başvuruda bulundum. Sürecin dijital olarak, uzaktan tamamlanabileceği bilgisi verilmesi üzerine ilgili başvurumu gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma ulaşan bir QNB Finansbank şube çalışanı (adı tarafımca D**** K***** ...

Banka Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

Habibe

591

18.08.2025 tarihinde saat 21:57:33’te QNB Finansbank KOBİ Banka Kartımın (son dört hanesi: 6299) bağlı olduğu mobil şube üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 10 USD + 10 USD olmak üzere toplam 20 USD tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir ve açıkça bir güve...

Banka Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

Sürekli Aramalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

2.499

0850 222 0900 QNB Finansbank numarasından sürekli olarak rahatsız ediliyorum, gün içerisinde defalarca aranıyorum. En sonunda dayanamayıp, en azından daha önce teslim alamadığım hesap kartım için talep oluştururum diyerek, istemediğim halde 15 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Daha fazla aranm...

Hesabım Aniden Kısıtlandı, Erişim Ve Bilgi Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra

2.580

18.10.2025 tarihinde saat 10:30 civarında QNB Finansbank bireysel vadesiz hesabıma erişimim aniden kısıtlandı. QNB Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır. QNB Mobil’e giriş yapabilmek için Şubelerimizden ya da 0850 222 0 900 numaralı Çağrı Merkezimizden destek alab...

hesabim-aniden-kisitlandi-erisim-ve-bilgi-alamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum