to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
QNB Finansbank üzerinden KOBİ hesabı açmak üzere tarafınıza başvuruda bulundum. Sürecin dijital olarak, uzaktan tamamlanabileceği bilgisi verilmesi üzerine ilgili başvurumu gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma ulaşan bir QNB Finansbank şube çalışanı (adı tarafımca D**** K***** olarak not edilmiştir), "Ben sizi sistemde görmedim, mali kaydınız yok" gibi ifadelerle süreci reddetmiş, akabinde ise "Siz devlet bankasında hesap açın" şeklinde son derece ilgisiz, yönlendirme sınırlarını aşan ve müşteri deneyimi açısından kabul edilemez bir öneride bulunmuştur.
Bu tavır, hem bankanızın profesyonelliği ile örtüşmemekte hem de ciddi anlamda zaman ve güven kaybı yaşamama sebep olmuştur. Eğer devlet bankasında hesap açmak gibi bir niyetim olsaydı, doğal olarak QNB’ye başvurma gereği duymazdım. Müşteri olarak karşılaştığım bu ciddiyetsizlik ve sorumsuz yaklaşım, hem bireysel hem ticari kararlarımı doğrudan etkileyebilecek düzeydedir.
Bu doğrultuda:
KOBİ hesabı başvurumun neden sistemsel olarak işlenemediğine dair tarafıma detaylı bilgi verilmesini,
Şube çalışanının bu tavrıyla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını,
Ve eğer bankanız uzaktan hesap açma hizmeti sunuyorsa, bu sürecin eksiksiz olarak yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşanan durumun takipçisi olacağımı belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Mensubu olduğum şirket, QNB ile maaş anlaşması yaptı ve maaş hesabı açılması için banka personelini şirketimize davet etti. Ancak gelen görevli personellerin yetkinliği ve yetkileri yetersizdi. Ayrıca yanlarında bilgisayar bulunmadığı için sadece tabletle işlem yapmaya çalıştılar ve bu nedenle işlem...
Halihazırda çalışmakta olduğum QNB Finansbank’ta, iş yerimden maaş ödemesi alabilmem için maaş hesabı açılması talebinde bulundum. Ancak, banka tarafından hesap açılmamıştır. Firma sahibimizin bizzat banka şubesine giderek, hesabın açılmasını ve maaş ödemelerinin gerçekleştirileceğini iletmesine rağ...
1 haftadır müşteri hizmetleri ve destek birimleriyle görüşüyorum, ancak hiçbir dönüş alamadım. Bulunduğum ilde QNB şubesi yok, ben de yeni müşteri oldum. Bir arkadaşımın tavsiyesiyle başka bir ilde QNB bankasını seçmek zorunda kaldım. Mobil uygulamada kredi notum çok iyi görünüyor. Diğer bankalarda ...
Aylardır hem QNB Finansbank kredi kartı hem de GS Mobil kredi kartı için başvuru yapıyorum; ancak hiçbir başvurum, politikalarınız gereği olumlu sonuçlanmadı. Başvurularım sürekli reddediliyor ve bununla ilgili açık, tatmin edici bir gerekçe tarafıma sunulmuyor. Mevcut bir QNB müşterisi olarak, bu ...
QNB Finansbank'tan hesap açtım ve QNB Finansbank kredi kartına başvurdum. Ancak bu başvurum aradan 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen sonuçlanmadı, bende kredi kartı başvurumdan vazgeçtim ve hesabımı kapattım. Bankadan da kişisel verilerimin banka kayıtlarından silinmesini talep ettim. Banka kişisel...
Yorumlar