Kısa Gecikme Yüzünden Aşırı Faiz Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

QNB Finansbank kredi kartıma sadece 3 günlük gecikme için 463 TL faiz yansıtıldı. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Biz bu kadar faiz uyguluyoruz, işinize gelirse” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslup ile yanıt verildi. Hem uygulanan faiz oranını hem de kullanılan konuşma tarzını kabul edemiyorum.

Kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek faiz alınmasının ve üzerine bir de müşteriye saygısız bir dille yaklaşılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Uygulanan faiz tutarının iadesini ve tarafıma bu şekilde konuşan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.