Kazananlar Kulübü Üyesinin %10 İnternet İndirimi Kartına Yansımıyor

QNB Finansbank Kazananlar Kulübü üyesiyim. Aralık ayı sonundan itibaren internet harcamalarına yönelik %10 indirim kampanyasını seçmiş olmama rağmen, hem Ocak hem de Şubat döneminde kartıma hiçbir şekilde iade yansımamıştır. Kampanyaya dair tanımlamanın yapıldığına ilişkin bilgilendirme de aldım, ancak buna rağmen her ay için beklediğim 500 TL’lik indirimler ekstreye işlenmemektedir.

Bu süreçte QNB müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim, ancak her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve somut bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen indirimler hâlâ kartıma yansımıyor ve tarafıma herhangi bir yazılı bilgi ya da talep numarası verilmedi.

İnternet harcamalarım için tanımlı olan %10 indirim kampanyamın neden çalışmadığının ayrıntılı olarak incelenmesini ve hak ettiğim indirimlerin geçmiş dönemler de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.