to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtsız Telefon Numarama SMS Gönderilmesi KVKK İhlali
QNB Finansbank a. Ş.’den, herhangi bir ürünüm, hesabım ya da müşteri kaydım bulunmamasına rağmen telefon numarama SMS gönderilmektedir. Bankanız nezdinde aktif ya da pasif herhangi bir hesabım ya da hizmet ilişkim olmadığı gibi, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda da adım üzerine kayıtlı bir müşteri bilgisi bulunmadığı açıkça görülmektedir.
Buna rağmen kişisel veri niteliğindeki telefon numaramın tarafınızca kullanılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Bu nedenle, telefon numaramın sistemlerinizde hangi hukuki gerekçeye dayanarak işlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca şahsıma ait tüm kişisel verilerin, KVKK hükümleri uyarınca derhal silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini ve yapılan işlemlerin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması veya makul sürede dönüş yapılmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak üzere Kişisel Verileri Koruma Kurumu nezdinde şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Numaramı sisteminizde çıkarttın
Hele şukur sildiler🙂😄😄😄😄
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz cevabınız incelenmiştir. Belirtmek isterim ki; geçmişte Bankanız nezdinde bir hesabım bulunmakta olup, ilgili hesap ve müşteri ilişkisi kapatılmıştır. Aradan uzun süre geçmesine ve aktif bir müşteri ilişkim bulunmamasına rağmen, 2026 yılı itibarıyla telefon numarama Bankanız tarafından SMS gönderilmeye devam edilmesi başvurumun temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda; Bankacılık Kanunu uyarınca öngörülen 10 yıllık saklama yükümlülüğü, yalnızca bilgi ve belgelerin muhafazasına ilişkindir; Bu yükümlülük, ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama veya bilgilendirme amaçlı aktif veri kullanımını ve SMS gönderimini meşru kılmaz. Nitekim KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun uyarınca, açık rıza veya geçerli bir ileti izni olmaksızın tarafıma SMS gönderilmesi hukuka aykırıdır. Bu nedenle; 2026 yılı itibarıyla tarafıma gönderilen SMS’lerin hukuki dayanağının, İlgili SMS’lerin ticari elektronik ileti kapsamında olup olmadığının, Tarafıma ait iletişim bilgilerinin hangi amaçla ve hangi yetkiye dayanarak aktif olarak kullanıldığının, Bankanız sistemlerinde bulunan iletişim verilerimin hangi tarihte ve hangi işlemle pasif müşteri statüsüne alındığının tarafıma açık ve belgeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimin sistemlerinizden kaldırıldığı tarafıma bildirilmiş olmakla birlikte, benzer bir ihlalin tekrar etmeyeceğine dair teyit verilmesini de rica ederim. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve ilgili diğer merciler nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Mehmet esen
