to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kredi Kartı Bildirimi Sonrası Yeni Kartın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
14.12.2025 tarihinde QNB kredi kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi yaptım ve kartımı iptal ettirdim. Aynı görüşmede yeni kart talebim alındı ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma yeni kartım teslim edilmedi, süreçle ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi.
Kart durumunu öğrenmek için şubeye gittiğimde ise talep ettiğim kartın onlarda bulunmadığı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir cevap alamadım.
Yeni kartımın acilen gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
