Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler, İptal Ve İtiraz Talebi

QNB Finansbank kartımla Google üzerinden MHRS randevusu almaya çalışırken, gidilmeyen hastane randevusu para cezası şeklinde görünen bir uyarı sonrasında ödeme ekranına yönlendirildim. Bu esnada kartımla işlem yapmaya çalışırken, kısa süre sonra “Lütfen şifreyi paylaşmayın” uyarısı alındı ve benim onaylamadığım şekilde, Param/Sephora Kozmet ve Dyson Online Satış adına yüksek tutarlı harcama şifreleri içeren mesajlar almaya başladım.

Devamında bankamı aradığımda, kartımdan yapılan işlemlerin şifre ile gerçekleştirildiği ve bu nedenle bana sadece “e-Devlet üzerinden itiraz edin” denildi. Ancak şifre bana hiç gelmedi; işlem gerçekleştiği anda bu mesajları gördüm. Kartımdan iznim ve bilgim dışında, benim onaylamadığım bir şekilde işlem yapılmasını ve bu tutarların çekilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’tan, kartımdan bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler için ödeme yapılmamasını, ilgili harcamaların iptal edilmesini, itiraz sürecimin acilen başlatılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik incelemesinin detaylıca yapılmasını ve bunun sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.