Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartıma Ait Olmayan 14.993 TL Harcama İtirazı Ve Borç Silinmesi Talebi

profile
04 Mart 22:23
314

QNB Finansbank kredi kartımla ilgili ekstreme yansıyan son 5 adet harcama bana ait olmadığı halde provizyonda göründüğü anda, yani 04.02.2026 tarihinde, işlemlerden yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Bu süreçte telefonuma art arda yaklaşık 15–20 kez şifre mesajı geldi, ancak bu şifreleri hiçbir yere girmedim ve kimseyle paylaşmadım. Yaşanan şüpheli durum üzerine kartımın son dört hanesi 6543 olan kredi kartımı da kendi onayımla kapattım. Buna rağmen bankadan, işlemlerin şifre ile yapıldığı ve bu nedenle itirazımın kabul edilmeyeceği yönünde bilgi verildi.

Benim kartımı kaybetme, çaldırma, kart bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşma ya da şüpheli bir linke tıklama gibi olağan dışı hiçbir durumum olmadı. Buna rağmen bu işlemlerin bana ait olmadığı yönündeki beyanım dikkate alınmadı. Şu an yaklaşık 14.993 TL tutarındaki bu harcamalar tarafıma borç olarak yansımış durumda, ancak ben bu borçla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kartımın son dört hanesi 6543 olan kredi kartı üzerinden gerçekleştirilen 14.993 TL tutarındaki söz konusu harcamaların iptal edilmesini ve bu tutara ilişkin borcun T. C. Kimlik numaram üzerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

kredi-kartima-ait-olmayan-14993-tl-harcama-itirazi-ve-borc-silinmesi-talebi-2.jpg
kredi-kartima-ait-olmayan-14993-tl-harcama-itirazi-ve-borc-silinmesi-talebi-1.jpg
04 Mart 22:28 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Bilge
Bilge
05 Mart 00:12

Madem bu kadar uğraştıracaksınız provizyon olayı neden var? Provizyonun amacı ne? Provizyonda ki bir işlem bana ait değil diyorum anında iptal gerekmez mi? Bir de müşteri temsilciniz yapabileceğimiz bir şey yok diyor derhal çözüm istiyorum...

Bilge
Bilge
12 Mart 09:09

Kredi kartımdan 14.993 TL tutarındaki 5 sahte harcama provizyonda belirdi, 04.02.2026'da itiraz ettim ve kartımı kapattım ama banka, şifreyle yapıldığı gerekçesiyle itirazımı tamamen görmezden geldi ve "ödemiyoruz" diyerek sorumluluğu reddetti. Bu haksız ve kabul edilemez bir durum, harcamalar hâlâ hesabımda duruyor ve bankanın tutumu kesinlikle kabul edilemez.

13 Mart 11:00

Değerli Müşterimiz, Konu hakkında 05.03.2026 tarihinde tarafınıza e-mail adresiniz üzerinden yazılı olarak detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizle ilgili detaylı bilgi için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, QNB

Bilge
Bilge
14 Mart 15:17

Gördüm mailinizi merak etmeyin ilk işim markanızdan kurtulmak Hakem Heyeti ve BDDK ya da başvuru yaptım bu işinde peşini bırakmayacağım ben bu ödemek zorunda bıraktığınız parayı ödeyeceğim ben her şeyi anladım siz benim limitimi nasıl eksiye dusurursunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan 56.900 TL Yetkisiz Çekim Ve Güvenlik Açığı

profile
06 Şubat 07:44
1.210

QNB Finansbank Kredi Kartımdan Şifresiz Ve Onaysız 22.085 TL İşlem

profile
30 Ocak 07:47
1.574
qnb-finansbank-kredi-kartimdan-sifresiz-ve-onaysiz-22085-tl-islem-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri