to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Kredim Hâlâ Açık Gösteriliyor
QNB Finansbank’a ait ihtiyaç kredim varlık şirketine devredilmişti ve bu borcu yaklaşık dört ay önce, Ocak ayında tamamen kapattım. Varlık şirketiyle yaptığım ödeme sonrası bana ibraname verildi; ayrıca kayıtların Kredi Kayıt Bürosu’na bildirildiğini de belirttiler.
Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen QNB tarafında sistem hâlâ güncellenmediği için kredi borcum açık görünmeye devam ediyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kaydın düzeltilmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı.
İhtiyaç kredime ait tüm borcumu kapatmış olmama ve ibranamem bulunmasına rağmen sistemde hâlâ borçlu olarak görünmek istemiyorum. QNB’nin Kredi Kayıt Bürosu ve Findeks kayıtlarım da dahil olmak üzere tüm sistemlerini güncelleyerek söz konusu krediyi tamamen kapalı ve borcu bulunmayan şeklinde düzeltmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait borcum, banka tarafından Gelecek Varlık Yönetim a. Ş.’ye devredildi ve bu borcu 02.01.2026 tarihinde tamamen kapattım. Gelecek Varlık, borcun kapandığına dair gerekli bildirimlerin KKB / Findeks sistemine yapıldığını tarafıma bildirdi ve bu durum Findeks kayıtlarımda da görünmektedir.
Ancak borcun kapanmasının üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, QNB Finansbank sistemlerinde söz konusu borç hâlâ açık görünmektedir. Bu nedenle kredi notum olumsuz etkilenmekte, yeni bankacılık işlemlerimde sorunlar yaşamaktayım ve finansal itibarım zarar görmektedir.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmemiş, süreç sonuçlandırılmamıştır. Borcumun tamamen kapatılmış olmasına rağmen kayıtların hâlâ güncellenmemesi sebebiyle, ilgili borç kaydının ivedilikle banka sistemlerinizden düzeltilmesini ve Findeks / KKB kayıtlarıma da doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
