Kapanan Kart Borcunda İletişim Sorunu Ve Haksız Yasal Takip

QNB Finansbank’a ait, sonu 1442 ile biten kredi kartı borcumu yaklaşık 90 gün önce tamamen kapatmama rağmen, adres ve telefon numaram değiştiği için bana ulaşamadıklarını söyleyip hakkımda 90 günlük yasal takip süreci başlatılmış.

23 Mayıs Cumartesi günü Kırçıl Hukuk Bürosu’ndan yeni cep telefonuma bir mesaj geldi ve borcun yaklaşık 26 bin TL civarında olduğu, belirttikleri tarihte belli bir kısmını ödemem gerektiği söylendi. Ben de henüz maaşımı almadığımı, sadece iki gün beklemelerini ve borcun yapılandırılarak ödenmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen “bekleyemeyiz, bugün ödeyeceksin” şeklinde kaba bir üslupla yaklaşıldı; ayrıca dosya masraflarını da ekleyeceklerini söyleyip kesin bir rakam da paylaşmadılar.

Daha önceki kart borcumu tek seferde ödeyip kapatmış bir müşteriyken, şu anda hem adres/telefon güncellemesi yapılamadığı için bu noktaya gelmiş olmam hem de avukatlık bürosunun baskıcı ve saygısız tavrına maruz kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik hâlen QNB Finansbank’a ait başka bir kredi kartı borcum varken, bu borcu kendi kartımla ödeyebileceğimi söylemeleri de benimle adeta alay ediliyormuş hissi yaratmıştır.

QNB Finansbank’ın bu dosyamı yeniden değerlendirerek, yasal takibin ve ek dosya masraflarının gözden geçirilmesini, bana makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve Kırçıl Hukuk Bürosu’nun iletişim üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bugüne kadar çevreme tavsiye ettiğim bankanızı artık kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.