to read complaints and reviews, or file yours.Kanuni 48 Aylık Yapılandırma Hakkımın Reddedilmesi
QNB Finansbank’ta bulunan toplam 7 adet bireysel kredim için, Ocak ayında çıkan ve 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanıyan kanun kapsamında, 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 42 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Şu anda kredilerimin aylık ödemesi yaklaşık 20.000 TL ve yapılandırılmış haliyle toplam ödeyeceğim tutar yaklaşık 800.000 TL civarındadır. Ayrıca bu kredilerimi daha önce iki kez yapılandırmış bulunuyorum; bu başvurum üçüncü yapılandırma talebimdir.
Telefon görüşmesinde, kanunda 48 aya kadar yapılandırma yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen bana yalnızca 11 ay için yapılandırma yapılabileceği söylendi ve kanunu hatırlatmama rağmen yapılandırmaya uygun olmadığım ifade edildi. Daha önce de yine müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırmaya uygun olmadığım söylenmiş, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan iki gün sonra birdenbire yapılandırmaya uygun olduğum belirtilmişti.
Hem kanunda yer alan 48 aya kadar yapılandırma imkânının dikkate alınmasını hem de kredilerimin talep ettiğim şekilde 42 ay vade ile yeniden yapılandırılmasını istiyorum. Değerlendirmenin şeffaf ve tutarlı şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ben 35 gün oldu beni de dahil etmediler bahane 70 kadar gider sonra bakarım artık