Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Ödül Şüpheli İşlem Gibi Değerlendirilip İptal Edildi

QNB Finansbank’ın “maaşını QNB’ye taşı/maaşını QNB’ye gönder” kampanyasından faydalanmak için 7 Mayıs tarihinde kampanyaya katıldım. Maaşım Ziraat Bankası’na yatıyor, kampanya şartı gereği maaşımı QNB hesabıma gönderdim ve ekranda kampanyaya katılımımın sağlandığına dair bildirimi gördüm. İlk ay için gerekli işlemi tamamladığım sistemde de “tamamlandı” şeklinde görünüyordu. Bu şartları yerine getirdikten sonra da hesabımdaki parayı kullandım.

Kampanya kapsamında 4 iş günü içinde hesabıma 15.000 TL yatırılacağı vaadi vardı. Ancak bunun yerine bana bir mesaj gönderilerek hediye paranın yatırılmayacağı, işlemin şüpheli bulunduğu söylendi. Ben hiçbir şekilde şüpheli bir işlem yapmadım, kampanyada yazan kriterlere birebir uygun hareket ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yatırdığım tutarı başka birine gönderdiğim için kampanya kaydımın iptal edildiği belirtildi. Oysa kampanya açıklamalarında böyle bir kısıtlama veya parayı başka hesaba gönderemeyeceğime dair herhangi bir ifade yoktu. Tek şart, her ay maaşımı QNB’ye aktarmaktı ve bunu da yaptım.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen işlemlerimin keyfi olarak “şüpheli” görülerek kampanyadan men edilmeme itiraz ediyorum. Kampanya kapsamındaki 15.000 TL ödülümün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal çerçevede kullanılabilecek tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu yaşadığım mağduriyeti çevremdeki herkesle paylaşacağımı, QNB’de bulunan otomatik ödeme talimatlarımı iptal edeceğimi, aktif olarak kullandığım hesaplarımı ve kredi kartımı kapatacağımı ve bir daha QNB ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.