Kampanya Katılımım Kural İhlali Nedeniyle İptal Edildi Ve Ödülüm Ödenmedi

QNB Finansbank’ın “Maaşını QNB’ye Getiren Kazanıyor” kampanyasına 22.04.2026 tarihinde şube üzerindeki bireysel maaş hesabım üzerinden katıldım. Aynı gün içinde kampanyadaki ilk ay görevimi tamamladım ve mobil uygulama üzerinden ödül tutarı olan 15.000 TL’nin 4 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi tarafıma gösterildi.

Ancak 29.04.2026 tarihinde mobil kanaldan “kural ihlali” yaptığım gerekçesiyle kampanyaya tekrar katılamayacağıma dair geciktirilmiş bir bilgilendirme aldım. Hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, sadece mobil uygulama üzerinden bu bilgiyle karşılaştım. Bu nedenle hem ilk katılımımın iptal edilmesine hem de sonraki katılımlarımın engellenmesine anlam veremiyorum.

Herhangi bir kuralı bilerek ihlal etmedim, kampanya koşullarına uygun hareket ettiğimi düşünüyorum. Hangi gerekçeyle kural ihlali sayıldığının tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hatalı bir değerlendirme varsa ihlalin kaldırılmasını ve hak kazanmış olduğum 15.000 TL kampanya ödülümün hesabıma yatırılmasını, ayrıca kampanyaya yeniden katılım hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.