Kampanya Tek Taraflı İptali Ve Kredi Kartına Haksız Borç Yansıtılması

QNB’de maaş müşterisiyim ve yaklaşık 2 senedir maaş kampanyalarına katılıyorum. Bu sene de 100 bin tl bakiye bulundurma karşılığında 15 bin tl promosyon kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında 15 bin tl’yi hesabıma aldım. Yaklaşık 3 ay sonra bankadan gelen bir mesajla, kampanyanın tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim.

Mesajda, 100 bin tl’yi başka hesaplardan gönderdiğim ve kötü niyetli olduğum iddia edildi. Oysa kampanyaya katılırken aktardığım tutar, tamamen kendi paramdı ve kendi hesabımdan yaptığım para aktarımıydı. Buna rağmen banka, kampanyayı iptal etti ve bu kapsamda 8.500 TL’yi kredi kartıma borç olarak yansıttı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek işlem aynen bırakıldı. Hiçbir şekilde kötü niyetli bir işlem yapmadığım ve kampanya şartlarını kendi bilgim dahilinde yerine getirdiğim halde, hem kampanyam iptal edildi hem de kredi kartıma borç çıkarıldı.

Kredi kartıma yansıtılan 8.500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve haksız yere kampanya iptali sebebiyle tarafıma yansıtılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.