QNB Eğitim Harcamamda Kampanya Şartlarını İhlal Ederek Taksit Uygulamadı

QNB Fix kartıma tanımlı olan, aylık 50 TL bedelle sağlık ve eğitim harcamalarını 3 taksite bölme kampanyasına üye oldum. Bu kampanya kapsamında 16.07.2026 tarihinde 9.000 TL tutarında bir eğitim harcaması yaptım. Ödeme yaptığım güvenlik şirketinin kestiği faturada açıkça “eğitim hizmet bedeli” ibaresi yer alıyor olmasına rağmen, QNB bu harcamamı kampanya dahilinde taksitlendirmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, eğitim aldığım kurumla taksitlendirme yapabileceğim söylendi, ardından ise bankanın, bu şirketin kendileriyle yaptığı sözleşmede “eğitim” değil “güvenlik” olarak göründüğünü ifade ettiği belirtildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şikayetimi ilgili birime ileteceğini söyledi. Ben alışveriş yaptığım firmanın banka ile yaptığı sözleşmenin içeriğini bilme veya kontrol etme imkanına sahip değilim, benim için bağlayıcı olan, aldığım hizmetin eğitim hizmeti olması ve faturamda da bu şekilde yer almasıdır.

Bu nedenle kampanya şartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğim 9.000 TL tutarındaki işlemimin, tarafıma taahhüt edildiği şekilde QNB Fix kartımda 3 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.