Kampanya Ödülü 10 Bin TL Haksız Geri Çekildi, İade Talep Ediliyor

QNB’de maaş müşterisi kampanyasına katıldım. Geçen ay bu kampanya kapsamında hesabıma 10.000 TL yatırıldı. 26 Şubat’ta yatırılan bu tutarın 9 Mart tarihinde hesabımdan “usulsüzlük” gerekçesiyle geri tahsil edildiğini gördüm. Bu gerekçe benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Eşim de çalışıyor ve ikimiz de aynı kampanyaya katıldık. İkimizin de maaşı her ayın 5’inde yatıyor. Ben kendi hesabımdan QNB’ye, eşim de kendi hesabından QNB’ye para aktarıyor. Ortak ödemelerimiz olduğu için eşim zaman zaman kendi hesabından benim hesabıma para gönderiyor. Bu durum birçok ailede olan son derece normal bir hareket ve bu kampanyada usulsüzlük olarak değerlendirilmesi mümkün değil. Asıl sorun, kampanya kapsamında bana verilen ödülün daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan geri alınmasıdır.

Bugün hesabımdan eksi bakiyeyle bu tutarın çekildiğine dair bildirim gelmesi üzerine durumu fark ettim ve bankanın şikayet hattını arayarak kayıt oluşturulmasını talep ettim. Buna rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı. Banka nezdindeki müşteri numaram 27415104 olup, kampanyaya katılım ve hesap hareketlerimin incelenerek tarafıma haksız yere tahsil edilen 10.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve kampanya haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Bu işlemin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Bu durumun kısa sürede telafi edilmemesi halinde, usulsüz kampanya yürütülerek müşterilerin yanıltıldığı ve haksız şekilde para tahsil edildiği gerekçesiyle konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.