İzmir Hatay Şubesindeki Kaba Çalışanın Vekaletnameyi Kontrol Etmemesi Ve Nezaketsiz Üslubu

5 Kasım 2026 tarihinde saat 11:30–12:00 civarında QNB Finansbank İzmir Hatay Şubesi’ne, eşimin bankacılık hesabı ile ilgili bir işlem için gittim. Sıram yandığında kapıdan girişte solda ilk sırada bulunan 1. Gişedeki sarışın hanımefendinin yanına gittim. Eşim adına tüm işlemleri yapmaya yetkili olduğumu gösteren ve bankanın sistemine daha önce kaydettirdiğimiz vekaletnameye rağmen, bu vekaletnameyi sistemden kontrol etme gereği bile duymadan, son derece kaba ve nezaketsiz bir üslupla eşimin mutlaka gelmesi gerektiğini söyledi.

Üslubu ve davranışları, bir banka çalışanından beklenen nezaket ve profesyonellikten uzaktı. Müşteri olarak bu kırıcı ve saygıdan uzak tavra maruz kalmayı hak etmediğimi düşünüyorum.

Bu davranış karşısında çok üzüldüm ve öğleden sonra eşimle birlikte tekrar şubeye giderek, sadece ilgili çalışanın kaba ve nezaketsiz yaklaşımı nedeniyle hesabımızdaki tüm parayı kuruşuna kadar başka bir bankaya transfer ettik. Bu kararımızda, çalışanınızın bize karşı sergilediği üslubun ve yaklaşımın doğrudan etkili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

QNB Finansbank’tan, İzmir Hatay Şubesi girişindeki 1. Gişede görev yapan bu çalışanınızın müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını, vekaletname gibi resmi belgeler sistemde kayıtlıyken en azından kontrol edilmesinin sağlanmasını ve benzer bir tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.