İzinsiz Uber İşlemi Nedeniyle QNB Kredi Kartıma 14.691 TL İade Ve Şeffaf İnceleme Talebi

03.02.2026 tarihinde saat 15:53’te, QNB kredi kartımdan Londra merkezli Uber tarafından 14.691 TL tutarında, bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmıştır. Kartım işlem esnasında fiziksel olarak Ankara’da yanımdaydı ve kart bilgilerimi hiçbir kişi ya da kurumla paylaşmadım. Daha önce kartımla ilgili yurt dışı veya online alışverişlerde herhangi bir güvenlik sorunu da yaşamadım.

İzinsiz işlemi fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım; kartım iptal edildi, ancak 48 saat geçmeden herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi ve bu yüksek tutarlı harcama ile ilgili mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem kartımın güvenliği hem de hesabımdan çekilen tutar konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.

Öncelikli talebim, iznim dışında gerçekleştirilen 14.691 TL tutarındaki işlemin iade edilmesi ve bu harcamaya ilişkin hızlı, detaylı ve şeffaf bir inceleme başlatılmasıdır. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, sürecin tüm aşamalarının şeffaf biçimde paylaşılmasını ve uğradığım mağduriyetin eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum.