İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi İçin Tam İade Ve Tekrarlanmama Talebi

QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımdan 07.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 982,50 TL yıllık kart aidatı kesildiğini, bugün kart borcumu öderken fark ettim. Kartı yaklaşık 2 ay önce, mobil kanaldan başvuru yaparak kullanmaya başladım ve daha bir yıl dolmadan böyle bir tutar kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin yasal olduğunu, aidatın iade edilmeyeceğini, istersem aidatsız kart verebileceklerini ilettiler. Aidatsız kart seçeneğinin kart gönderilmeden ve kullanım başlamadan önce bana sunulması, onayımın o aşamada alınması gerekirdi. Kart aidatı yansıtıldıktan sonra “isterseniz aidatsız karta geçin” denmesi bana göre hakkaniyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

QNB Troy kredi kartımdan kesilen 982,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir kesintinin tekrar edilmemesini talep ediyorum.