to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple İşlemleri Ve Güvenlik Sistemi Yetersizliği Nedeniyle Kartım Bloklandı Ve İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında internet üzerinden art arda 8 kez harcama yapılmıştır. İşlemler Apple.com/billahi cork ie üzerinden 28.09.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş ve tarafıma sadece bilgilendirme SMS’leri gelmiştir, hiçbir aşamada onayım alınmamıştır.
İşlemleri fark eder etmez, hatta banka da beni aradığı için hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve bu 8 işlem için itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve çoklu işlemler yapılırken bankanın sistemlerinin bunu şüpheli görüp önceden engellememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu izinsiz işlemler nedeniyle kartımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, itiraz sürecinin hızlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
