İzinsiz Açılan QNB Müşteri Kaydı Ve Kişisel Verilerin Güvensizliği

QNB ile hiçbir şekilde müşterilik ilişkisi başlatmamış olmama rağmen, bilgilerimin kullanılarak benim adıma müşteri kaydı açıldığını fark ettim. Yaklaşık üç hafta önce bankanın yeni müşterilere sunduğu kredi kampanyalarını araştırırken, sistemde zaten QNB müşterisi olduğum bilgisiyle karşılaştım ve bu durumdan haberdar oldum.

Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm ve bana durumu mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Talimat doğrultusunda bankaya detaylı bir mail attım. Yapılan inceleme sonrasında ise tarafıma, bankaya gidip başvuru formu doldurmam ve yeniden başvuru yapmam gerektiği şeklinde, konuyla ilgisi olmayan ve son derece yetersiz bir cevap verildi. Benim hiçbir başvurum ve onayım olmadan müşteri yapılmış olmama rağmen, bu sürecin bu kadar basite indirgenmesini ve sorunun kök nedeninin araştırılmamasını kabul etmiyorum.

Enpara üzerinden kişisel bilgilerimin alınıp QNB tarafında üyelik oluşturulmuş olabileceğini düşünüyorum, çünkü yapılan incelemelere rağmen kendi beyanlarına göre üyelik bilgilerimi sistemde net şekilde bulamadıklarını ilettiler. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği hem de iradem dışında bir bankaya müşteri yapılmış olmam açısından beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

QNB’den, benim adıma açılmış olan tüm müşteri/üyelik kayıtlarımın ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin bankanızın sistemlerinden eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üyeliğin hangi kaynaktan, hangi tarihte ve hangi hukuki dayanakla açıldığının araştırılarak, sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.