İzin Almadan Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti: İptal Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait sonu 5576 ile biten kredi kartımdan, 19 Temmuz 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kartı sadece taksitli nakit avans kullanmak amacıyla açtırdım, fiziki kart tarafıma ulaştı ve herhangi bir normal harcama yapmadan, 25.000 TL tutarında 3 taksitli faizsiz nakit avans kullandım. İkinci taksiti ödemek için kart hareketlerini kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmaksızın alınan bu ücreti gördüm ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettiğimde, talebim olumsuz karşılandı. Oysa Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer alıp içeriğine etki edilemeyen üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yıllık kart aidatına ilişkin hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan bu durum nedeniyle eşim QNB Finansbank’taki hesap ve kredi kartını kapattırmış, yakın çevresine de durumu anlatarak bankanın bizi nasıl mağdur ettiğini aktarmıştır ve aktarmaya devam edecektir. Ben de taksitli nakit avans ödemem bittiği anda hem kredi kartımı hem de banka hesabımı kapatarak QNB Finansbank ile hiçbir ilişkim kalmasını istemiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.