QNB Finansbank'tan Habersiz Kesilen Kart Ücretinin İadesi Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 5 Temmuz 2026 tarihinde 952 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Kullanmış olduğum kredi kartının son numaraları 1423’tür.

Bu kredi kartını daha önce sadece nakit avans için almıştım ve ilk aldığımda kart aidatı olmadığı yönünde bilgi verilmişti. Sonrasında kartı kapatmak için aradığımda tarafıma yeniden nakit avans teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi kullandım. Ancak bu süreçte kart aidatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan yıllık üyelik ücreti kesilmiştir.

Bankanın mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Ayrıca 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle kartımdan tarafıma haber verilmeden alınan 952 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde aynı gerekçeyle tekrar kart üyelik ücreti yansıtılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını, aksi halde kartı kapatma seçeneğini değerlendireceğimi QNB Finansbank’ın bilgisine sunarım.

Kartımdan habersiz şekilde alınan bu tutarın iadesi ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.