to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Tutarındaki Açıklanamayan Fark İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi
QNB Finansbank’a bağlı GO Kart’ım ile 6 Eylül 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Göksel O****** adına 6955857835 rezervasyon numaralı bir konaklama işlemi yaptım. İşlem anında banka tarafından bana 27.647,39 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Ancak 09.09.2026 tarihli güncel hesap ekstreme baktığımda aynı işlemin 29.426,12 TL olarak yansıdığını gördüm. Yani banka tarafından işlem tutarı ile ekstreme yansıyan tutar arasında açıklanamayan bir fark bulunmakta ve bu fark tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınmıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle de görüşmeme rağmen tatmin edici bir açıklama ve çözüm sağlanmadı. İşlem SMS’inde bildirilen 27.647,39 TL’nin üzerindeki tutar farkının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu farkın neden kaynaklandığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
