Airbnb Rezervasyonunda Kur Farkı Nedeniyle Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2 Temmuz 2026 tarihinde QNB Trendyol Kredi Kartım ile Airbnb üzerinden yurtiçinde, tl para birimiyle bir rezervasyon ödemesi gerçekleştirdim. Airbnb tarafından ödeme tl olarak faturalandırılmasına rağmen, kart ekstreme kur farkı adı altında olması gerekenden daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. HM2MH2SKE8 numaralı Airbnb rezervasyonuma ilişkin olarak kartımdan 72.503,56 TL yerine 76.922,11 TL çekim yapılmış.

Bu farkı fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım ancak süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Görüşmeler sırasında bir müşteri temsilcisinden diğerine sürekli aktarılıp net bir yanıt alamadım. Hafta içi talep oluşturabileceğim, şu an işlem yapılamayacağı gibi gerekçelerle oyalandım. Altı üstü bir talep açılıp incelenmesi ve tarafıma dönüş yapılması gerekirken, zaten zor ulaşılan çağrı merkezinde çözüm yerine yalnızca zaman kaybettim.

Airbnb’nin tl olarak kestiği bir işlemde, hiçbir şekilde rızam olmadan kur farkı adı altında fazladan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Bu uygulama, uzun süredir müşterisi olduğum bankanın güvenilirliğini benim gözümde ciddi biçimde zedelemiştir. Fazla tahsil edilen tutarın tespit edilerek ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi kayıp nedeniyle yasal tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.