to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 20.531,26 TL Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı Şikayetim
QNB Finansbank kredi kartımdan 20 Ağustos 2026 tarihinde Agoda.com üzerinden 20.531,26 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. Bankacılık uygulamama girdiğimde bu işlemi fark ettim ve işlem ardı ardına çekilmeye çalışılmış gibi görünmekteydi. Bu harcamaya hiçbir şekilde onay vermedim, tarafımdan alınmış bir onay kodu da bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve itiraz sürecinin başlatıldığı söylendi. Şu anda söz konusu işlem provizyonda tutuluyor ancak bu kadar yüksek bir tutarın onay kodu olmadan çekilebilmesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Bankanın güvenlik sistemlerine rağmen böyle bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Bu işlemin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetiyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kısa sürede sorunum çözüldü
