to read complaints and reviews, or file yours.İmza Yetkilisi Yokluğu Nedeniyle Acil Hesap Dökümü Alınamaması
07.05.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Yunanistan Konsolosluğu’na vermek üzere ıslak imzalı hesap dökümü almak için önce QNB Finansbank Keçiören şubesine, ardından Sanatoryum şubesine gittim. Her iki şubede de imza yetkilisi olmadığı, ne zaman geleceklerinin de belli olmadığı söylendi.
Daha sonra Etlik QNB şubesine yöneldim, burada da şube müdürü bankada olmasına rağmen bizi beklemeyip notere gitti. Eşimin belgelerini banka görevlisi hazırladı, müdüre hanım çıkmadan önce bu evrakları imzaladı. Ancak beni görmesine rağmen kendi hesabıma ait hizmet dökümünü imzalamayı beklemeden notere gitmek için şubeden ayrıldı. Görevli personel “sizi bekleteceğiz” diyerek oturtmasına rağmen yaklaşık yarım saattir bekliyoruz ve ne zaman geleceği yine belli değil deniyor.
Konsolosluk için acil olarak almam gereken hesap dökümünü bu sebeplerle hâlâ alamadım ve işe geri dönmem gerekirken dönemediğim için ciddi zaman kaybı yaşadım. Islak imzalı hesap dökümünün en kısa sürede tarafıma verilmesini ve bu tür temel bir işlem için müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesi adına gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimi, Yunanistan Konsolosluğu’na ıslak imzalı hesap dökümü almak için şubelerime gittiğimde imza yetkilisi bulunmaması ve uzun bekleme süresi nedeniyle yaşadım. Sonunda marka beni arayıp belgeleri hazırladı ve şubeye giderek teslim aldım. Ancak Platinum müşteri olmama rağmen bu sürecin bu şekilde ilerlemesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
