Tofisa'da Kargoya Verilmeyen Siparişler Ve Açıklamasız Ürün İptali

Tofisa’dan 10 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde verdiğim siparişlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplamda üç parça kıyafet ve iki ayakkabı siparişi verdim, kıyafetlerden birini stokta yok denilerek haberim olmadan iptal etmişler. Diğer ürünlerim ise günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi, siparişlerim dört gündür ortada yok.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, temsilciye ancak yaklaşık yirminci çalıştan sonra ulaşabildim. Görüşmede “hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen siparişlerimde hiçbir hareket olmadı. WhatsApp hattı bulunmuyor, e-posta göndermeyi denedim ancak mailim iletilmedi. Çanakkale Merkez’deyim ve siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve iptal edilen ürünümle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra ürünlerim hayırlısıyla elime ulaşsa bile bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.