Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesap Bloke Edildi Ve IBAN Kullanılamıyor

Yaklaşık bir sene önce QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabıma, yaptığım ticari işlemler nedeniyle gün içinde birden fazla para girişi olduğu gerekçesiyle “şüpheli işlem” denilerek bloke konuldu. O dönem Antalya Alanya şubesine bağlı olan hesabımı daha sonra Mardin’e taşıdım ve maaş hesabım, bu süreçte normal bireysel hesaba dönüştürüldü.

Şu anda mobil bankacılık üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda hata alıyor ve hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şubeye gittiğimde, blokenin “şüpheli işlemler” sebebiyle konulduğu söylense de benden herhangi bir dilekçe, ek evrak veya açıklama talep edilmedi ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubede ise sorunumu çözecek bir adım atılmıyor.

Bu bloke nedeniyle yeni başlayacağım iş yerime QNB IBAN’ımı veremiyor, ödemelerimi yapamıyor ve hesabımı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim için esas sorun, hesap bakiyesinden ziyade, hesabı ve IBAN’ı kullanamıyor olmamdır. Yaklaşık Nisan–Mayıs 2025 döneminden beri devam eden bu blokeyle ilgili olarak, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.