Hazel Butik’te 14 Günlük Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi

Hazel Butik’ten 16 Temmuz tarihinde bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadığı için, on dört günlük cayma hakkım olduğunu belirten mesafeli satış sözleşmesine güvenerek 27 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim.

Ancak firma, iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yaptıklarını, para iadesi yapamayacaklarını belirtti. Instagram adreslerinin üst kısmında “iade yoktur, sadece değişim yapılır” yazdığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü satın alırken o kısmı görmedim, yalnızca sözleşmeye baktım ve orada açıkça 14 gün içinde cayma hakkı olduğu, iade yapılacağı yazıyordu. Sözleşmeye güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen bu hakkım yok sayıldı.

Elbise için kargo dahil toplam 1.619 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmede yer alan cayma hakkımın ve tüketici haklarımın dikkate alınarak, yasal sürece gerek kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.