QNB'de Hesabım Bloke Edildi, Mobil Bankacılıkta Giriş Yapamıyorum

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Hesabıma banka tarafından bloke konmuş ve bu nedenle hesabıma para atamıyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu bloke ile ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konduğunu da bilmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini aradım ve şubeye gittim ancak hiçbir kanaldan somut bir sonuç alamadım, sorun olduğu gibi devam ediyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hesabımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet oluştu.

QNB’den, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımı tekrar normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, hesabıma neden bloke konulduğunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.