Hesabım Ve Kartım Güvenlik Nedeniyle Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve GO kredi kartım, yaklaşık 15 gün önce güvenlik nedeniyle kapatıldı. Şubeye ve genel merkeze başvurduğumda, hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir borç, gecikme ya da şüpheli işlem bildirilmedi ve benden hiçbir ek belge de talep edilmedi.
MASAK birimine dilekçe yazdım; herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. İlk defa böyle bir durum ile karşılaştım.

Mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda, 'Bankamız politikaları gereği mobil şube kullanımınıza kapatılmıştır.' şeklinde uyarı alıyorum. Fakat müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.

Şanlıurfa Haliliye İlçesi Emniyet Caddesi Şubesi’ne giderek konuyu ilettim, ancak şubeden ve genel merkezden bir çözüm alamadım. Genel merkeze e-posta atılmasına rağmen sonuç olumsuz oldu.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve hesabımın tekrar açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın ve kartlarımın tekrar açılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.