Bilgi Verilmeden Hesabım Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Sunulmadı

QNB Finansbank Şirinyer Şubesi’nde aktif olarak kullandığım vadesiz hesabım, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan kapatıldı. Daha önce hesabımda bloke vardı ve blokeyi kaldırmak için şubeye gittiğimde, çalışanlar bana sadece bazı evrakları imzalattı ve hesabımı kapattılar. Bu süreçte hesabın neden kapatıldığına dair bana hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca belgelerde de böyle bir bilgi yer almıyordu. Hesabım kendi isteğimle kapatılmış gibi gösterildi ve tekrar açmak istediğimde ise başvurum reddedildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hesabımda kalan bakiyem iade edildi ancak mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın tekrar açılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.