Hesabım Ve Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Uzaktan Çözüm Sunulmuyor

QNB banka kartım ve internet bankacılığı hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe gösterilmeden tamamen kapatıldı. Ne alışveriş yapabiliyor, ne ATM’den para çekebiliyor, ne de internet bankacılığından havale işlemi gerçekleştirebiliyorum. Bu süreçte paramı hiçbir şekilde kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Banka sisteminde sürekli “eksik evrak” hatası alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak en yakın QNB şubesi başka bir ilçede ve iş yoğunluğum nedeniyle oraya gitmem mümkün değil. 21. Yüzyılda, pek çok işlemin internet üzerinden kolayca yapılabildiği bir dönemde böyle bir çözüm sunulmaması gerçekten anlaşılır gibi değil.

Evrak eksikliğiyle ilgili işlemlerin uzaktan, internet veya mobil bankacılık üzerinden çözülmesini ve hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 0341.