to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Hatası Nedeniyle Hesabımdaki Paraya Ulaşamıyorum
QNB Finansbank hesabımdaki parayı başka bir hesabıma göndermek istediğimde, "eksik evrak" sebebiyle işlem yapılamadığı uyarısı alıyorum ve para transferi gerçekleşmiyor. Aynı şekilde, ATM’den para çekmeye çalıştığımda da aynı hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum ilçede QNB Finansbank şubesi yok; en yakın şube Bandırma’da ve oraya gitmem mümkün değil.
Sorun 1 gündür devam ediyor ve her denememde, tutar fark etmeksizin aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, daha önce de bu konuda herhangi bir uyarı ya da özel bir durum yaşamadım. Herhangi bir bloke, yasal takip veya eksik evrak bildirimi de almadım ve maddi bir kaybım olmadı.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdaki parayı kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne zamana kadar sürer gerekli inceleme?
