to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi Ve Mobil Bankacılık Kanallarım Kapatıldı
QNB Finansbank hesabıma yaklaşık 1 hafta önce bloke konuldu ve o tarihten beri mobil bankacılık kanallarım tamamen kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil bankacılık kanallarınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki parama erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak önce şubeye gittim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda da tekrar şubeye yönlendirildim. Şube ve çağrı merkezi arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım; bu süreçte hesabım hala bloke durumda ve parama ulaşamıyorum.
Bloke bulunan hesabımda 113 bin TL’nin üzerinde bakiyem bulunmaktadır. Hesabımın kapatılmasını ve içerideki bakiyemin tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Mardin Yenişehir şubesinde bulunan hesabımda yaklaşık 1 haftadır bloke olduğu için mobil bankacılık kanallarım kapalı durumdadır. Bu nedenle hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor ve paramı çekemiyorum.
Sorunun çözümü için şubeye bizzat gitmeme rağmen şube personeli tarafından tarafıma gerekli ilgi gösterilmedi, herhangi bir işlem başlatılmadı ve çözüm sunulmadı. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen personelin ilgisiz ve kayıtsız tutumu nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık kanallarımın yeniden açılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
